1DANA EDUKASIDANA

KEBIJAKAN REFUND

Aturan refund dibuat jelas sebelum membeli.

Kami mengutamakan penyelesaian kendala akses terlebih dahulu. Pengembalian dana dapat diproses bila memenuhi ketentuan yang berlaku.

Chat admin WhatsApp Lihat kelas

REFUND POLICY

Kebijakan pengembalian dana

Karena kelas bersifat digital, permohonan refund akan ditinjau berdasarkan status pesanan, status akses, dan penyebab kendala. DANA EDUKASI akan terlebih dahulu membantu menyelesaikan masalah akses.

Refund dapat diajukan bila

  • Pembayaran tercatat dua kali untuk kelas yang sama.
  • Pembayaran berhasil, tetapi akses tidak dapat diberikan karena kendala sistem yang tidak terselesaikan.
  • Materi atau layanan utama yang dijanjikan tidak dapat disediakan oleh DANA EDUKASI.

Refund tidak dapat diajukan bila

  • Peserta berubah pikiran setelah membeli atau setelah membuka materi.
  • Peserta salah memilih kelas, salah memasukkan email, atau tidak mengikuti instruksi pembayaran.
  • Peserta membagikan akun, menyalahgunakan akses, atau melanggar ketentuan penggunaan materi.

Cara mengajukan refund

  1. Hubungi admin melalui WhatsApp atau email resmi.
  2. Kirim format: REFUND - nomor referensi pesanan - nama - email - alasan.
  3. Lampirkan bukti pembayaran bila diminta.
  4. Admin meninjau permohonan paling lambat 2 x 24 jam pada hari kerja.
  5. Jika disetujui, pengembalian diproses mengikuti metode pembayaran dan data rekening peserta.